Получить расчёт
HVG
Федеральный контакт-центр: входящие, чаты и продажи. Управляем сервисом через KPI/SLA и прозрачную аналитику.
Передайте нам свой проект — усилим продажи и поддержку
Получить расчёт
1
Омниканал: звонки, чаты, email, мессенджеры
2
Работа в высоконагруженной среде (10 000+ обращений/сутки, пики +200–300%)
3
Быстрый запуск и масштабирование (x3 за 2–4 недели)
4
KPI в дашбордах, фиксируются в договоре
Высокие
нагрузки
10 000+ обращений в сутки.
Пиковые периоды до +200–300%.
Поддерживаем стабильный SLA без просадки качества.
Быстрое
масштабирование
Запуск проекта — 10–20 рабочих дней.
+30 операторов за 7–10 дней.
Рост команды x3 за 2–4 недели.
Прозрачная
аналитика
Онлайн-дашборды по SLA, AHT, FCR, NPS.
KPI фиксируются в договоре.
Еженедельная управленческая отчетность.
Контроль
качества
3–5% выборки на QA.
Обратная связь операторам.
Регулярная калибровка с заказчиком.
Снижаем нагрузку на вашу команду
и переводим фиксированные расходы в управляемые
Аутсорсинг части процессов снижает затраты до 30–45% без потери качества и контроля.
Вы сохраняете стратегическое управление, мы берём операционную реализацию и ответственность за KPI.
Обсудить проект
Сервис и продажи под управлением KPI
Прозрачная аналитика по всем обращениям
Онлайн-дашборды по SLA, AHT, FCR и NPS. Вы видите загрузку операторов, скорость ответа и качество сервиса в реальном времени.
Рост продаж за счёт обработки каждого обращения
Используем скрипты продаж, апселл и кросс-селл в звонках и чатах. Конверсия по проектам достигает 12–25%.
Омниканальная поддержка клиентов
Звонки, чаты, email и мессенджеры в едином контуре. Обрабатываем десятки тысяч обращений в сутки без потери SLA.
Коммерческое предложение
Все ключевые детали сотрудничества:
структура проекта, процессы поддержки и запуск сервиса.
Скачать